Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů (fyzické zboží)

Na vrácení zboží máte 14 dnů od jeho převzetí. Toto dobrovolné vrácení se týká pouze fyzického zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stavu, v jakém jste je převzali: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu (u šperků se tím rozumí ozdobná krabička, ve které byl šperk zaslán, nikoli vnější přepravní obal). Budete také potřebovat číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Vrácení zahájíte e-mailem na info@parsi.design, ve kterém uvedete číslo objednávky. Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám pokyny a potvrdíme adresu pro vrácení, která je v současné době: Parsi s.r.o., Rohliny 39, 511 01 Mírová pod Kozákovem, Česká republika. Zboží prosím neodesílejte dříve, než vrácení potvrdíme. Zboží odeslané bez předchozího kontaktování nemůžeme v rámci této lhůty přijmout.

Náklady na vrácení zboží

Pokud zboží vracíte proto, že jste si to rozmysleli, hradíte náklady na zpáteční dopravu vy. Doporučujeme využít službu se sledováním zásilky, protože neneseme odpovědnost za zásilky ztracené nebo poškozené při přepravě k nám. V rámci této lhůty se původní poštovné nevrací, s výjimkou případů uvedených níže v části „Vaše zákonná práva“.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po doručení objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nejde o to, co jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na info@parsi.design. Uveďte číslo objednávky a pokud možno i fotografie. Zboží na naše náklady opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze, včetně nákladů na zpáteční dopravu. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva, včetně práv v případě vad, které se projeví později.

Zboží, které nelze vrátit

• Zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny)
• Zakázkové, personalizované, na vaše přání upravené nebo na objednávku zhotovené výrobky
• Výrobky osobní péče a hygienické výrobky (například kosmetika), pokud byl porušen uzávěr nebo hygienický obal
• Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny
• Zboží zakoupené ve výprodeji nebo se slevou nelze vrátit v rámci tohoto dobrovolného vrácení. Lze je ale vrátit, pokud je vadné, a tam, kde to stanoví zákon, i v rámci zákonné 14denní lhůty uvedené níže.
• Digitální produkty (například střihy ve formátu PDF a další soubory ke stažení), jakmile bylo zahájeno jejich dodání
• Dárkové poukazy, které jsou doručovány elektronicky: po doručení za ně nevracíme peníze, pokud zákon nestanoví jinak (viz níže)

Máte-li dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Výměna

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení provést samostatnou novou objednávku.

Digitální produkty

Digitální produkty (například střihy ve formátu PDF a další soubory ke stažení) jsou dodány e-mailem nebo odkazem ke stažení ihned po nákupu. Obsahují pouze digitální soubory a nezahrnují žádný hmotný produkt. Zaškrtnutím políčka v pokladně souhlasíte s okamžitým dodáním a berete na vědomí, že zahájením dodání ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy (viz článek 5.7 našich Obchodních podmínek). Digitální produkty nelze vrátit ani vyměnit a po dodání za ně nevracíme peníze, pokud zákon nestanoví jinak. Je-li digitální soubor vadný nebo nebyl dodán, kontaktujte nás na info@parsi.design. Vaše zákonná práva v případě vadného digitálního obsahu tím nejsou dotčena.

Vaše zákonná práva

Zákazníci v EU, EHP a Velké Británii: Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje i na zboží ve slevě.

• Odstoupení nám oznamte jasným prohlášením (například e-mailem na info@parsi.design). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, nemusíte však.
• Zboží nám odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
• Pro toto právo se nevyžadují visačky, původní obal ani doklad o koupi. Se zbožím můžete zacházet tak, jak je nutné k seznámení s jeho povahou a fungováním, jako byste to mohli udělat v obchodě. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jiným zacházením. Zboží prosím pečlivě zabalte.
• Výjimka pro šperky: naše šperky jsou dodávány ve vlastní ozdobné krabičce, která je považována za součást produktu, nikoli za běžný obal. Pokud není vrácena spolu se šperkem, nebo je vrácena poškozená, můžeme z vrácené částky odečíst přiměřenou částku odpovídající vzniklému snížení hodnoty.
• Vrátíme vám všechny platby, včetně standardních nákladů na doručení (nikoli však dodatečných nákladů za dražší způsob doručení, který jste zvolili), a to do 14 dnů ode dne, kdy se dozvíme o vašem rozhodnutí. Můžeme počkat, až zboží obdržíme zpět, nebo až prokážete, že jste je odeslali.
• Toto právo se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze, zboží zhotovené podle vašich specifikací nebo jednoznačně personalizované (včetně zboží upraveného na vaše přání), uzavřené hygienické výrobky, jejichž obal byl po dodání porušen, ani na digitální obsah, jehož dodání bylo zahájeno s vaším výslovným souhlasem a poučením o tom, že tím ztrácíte právo na odstoupení. Pokud si koupíte dárkový poukaz, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů, pokud jste jej nevyužili ani zčásti.
• Máte také zákonná práva z vadného plnění (v EU po dobu 24 měsíců), která jsou nezávislá na těchto zásadách.

Zákazníci v ostatních zemích: Právo vaší země vám může poskytovat další práva na ochranu spotřebitele. Nic v těchto zásadách neomezuje práva, která nelze ze zákona vyloučit.

Vrácení peněz

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám vrátíme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů (u zákonného odstoupení popsaného výše do 14 dnů). Počítejte prosím s tím, že zaúčtování platby vaší bankou nebo kartovou společností může trvat další dobu. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@parsi.design.

Peníze vracíme v měně, ve které jste platili. Neneseme odpovědnost za kurzové rozdíly ani bankovní poplatky. Dovozní cla a daně vybrané celními orgány ve vaší zemi neproplácíme, musíte je uplatnit u příslušného celního úřadu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (nepovinný)

Adresát: Parsi s.r.o., Rohliny 39, 511 01 Mírová pod Kozákovem, Česká republika, info@parsi.design

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………

Datum objednání / datum obdržení: ……………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

Datum: ……………………………