Doprava a doručení

Kam doručujeme

Fyzické zboží zasíláme z České republiky do zemí nabízených ve výběru země v obchodě a v pokladně. Nezasíláme do zemí či oblastí, do nichž zasílání zakazuje právní předpis (včetně sankcí), nebo které nepodporuje naše e-commerce platforma ani naši poskytovatelé platebních či přepravních služeb. Pokud vaše země není v pokladně dostupná, nemůžeme do ní doručit.

Doba zpracování

Objednávky fyzického zboží zpracováváme a předáváme dopravci do 3–5 pracovních dnů. Zakázkové, personalizované nebo na přání upravené položky mohou trvat déle, očekávaná doba je uvedena na stránce produktu.

Způsoby dopravy, náklady a doba doručení

Dostupné způsoby dopravy, náklady a odhadovaná doba doručení závisí na místě určení, hmotnosti a hodnotě vaší objednávky. Zobrazují se v pokladně před odesláním objednávky. Doba doručení je pouze odhadem. Pokud v potvrzení objednávky není uvedeno jinak, doručíme zboží do 30 dnů od potvrzení objednávky.

Sledování zásilky

Pokud zvolený způsob dopravy zahrnuje sledování zásilky, zašleme vám e-mailem sledovací číslo, jakmile bude objednávka odeslána.

Clo, daně a poplatky

Naše ceny zahrnují DPH, která je zobrazena v pokladně. Dovozní cla neúčtujeme. Při doručení mimo EU však mohou orgány vaší země uložit dovozní cla, celní poplatky, dovozní DPH nebo místní daně. Tyto částky nejsou zahrnuty v našich cenách ani v nákladech na dopravu, hradíte je vy (obvykle dopravci nebo celnímu úřadu při doručení) a stanovují je orgány vaší země, takže je nemůžeme předem odhadnout.

Křehké zboží

Naše skleněné šperky jsou ručně vyráběné a křehké. Balíme je pečlivě tak, aby vydržely běžnou přepravu. Po doručení je prosím ihned zkontrolujte, a pokud dorazily rozbité nebo poškozené, kontaktujte nás obratem na info@parsi.design s číslem objednávky a fotografiemi, abychom mohli věc vyřešit. Se šperky prosím po převzetí zacházejte opatrně – nevztahuje se na ně záruka za poškození způsobené pádem, nárazem nebo neopatrným zacházením po doručení.

Zpožděné, ztracené nebo poškozené zásilky

Nebezpečí ztráty nebo poškození zásilky přechází na vás okamžikem jejího doručení. Pokud je vaše zásilka zpožděná, ztracená nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na info@parsi.design a uveďte číslo objednávky (a v případě poškození i fotografie). Věc prošetříme s dopravcem a pokud byla zásilka ztracena nebo poškozena ještě před jejím doručením vám, zašleme náhradní zboží nebo vám vrátíme peníze. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Nesprávná adresa a nevyzvednuté zásilky

Doručovací adresu si prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese nebo protože nebyla vyzvednuta, budeme vás kontaktovat ohledně opětovného odeslání, jehož náklady hradíte vy. Vaše zákonná práva, včetně práva na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele z EU, tím nejsou dotčena.

Dělené zásilky

Položky z jedné objednávky mohou být zaslány odděleně a mohou dorazit v různých termínech. Účtujeme vám pouze náklady na dopravu zobrazené v pokladně.

Digitální produkty a dárkové poukazy

Digitální produkty (například střihy ve formátu PDF) a digitální dárkové poukazy jsou doručovány e-mailem nebo odkazem ke stažení ihned po potvrzení platby, a v každém případě do 24 hodin. Doprava se u nich neúčtuje. Zkontrolujte prosím i složku se spamem a v případě, že objednávku neobdržíte do 24 hodin, nás kontaktujte.

Vrácení zboží

Informace o vrácení zásilek naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

Kontakt

Dotazy ohledně doručování: info@parsi.design.