Obchodní podmínky

společnosti Parsi s.r.o. (provozující značku „Parsi Design“), se sídlem Rohliny 39, 511 01 Mírová pod Kozákovem, Česká republika, IČO: 25448391, DIČ: CZ25448391, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 20651, e-mail: info@parsi.design, pro prodej zboží a digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.parsi.design (dále jen „Prodávající“).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti Prodávajícího a každé osoby, která uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.parsi.design (dále jen „E-shop“). „Kupujícím“ se rozumí osoba, která zadává objednávku. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti. „Kupujícím-podnikatelem“ se rozumí každý Kupující, který není Spotřebitelem.

1.2. Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Součástí Podmínek jsou také Zásady vrácení zboží a peněz a Zásady doručování zveřejněné na E-shopu. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

1.3. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a příslušným právem EU, včetně směrnice 2011/83/EU (práva spotřebitelů), směrnice (EU) 2019/770 (digitální obsah), směrnice (EU) 2019/771 (prodej zboží) a nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1.4. Nic v těchto Podmínkách neomezuje závazná spotřebitelská práva, která Kupujícímu přiznává právo země jeho bydliště.

2. Uzavření smlouvy

2.1. Prezentace zboží a digitálního obsahu na E-shopu má pouze informativní charakter a není závaznou nabídkou. Barvy a vzhled produktů se mohou mírně lišit od jejich zobrazení na obrazovce Kupujícího.

2.2. Kupující zadává objednávku vyplněním online objednávkového formuláře. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí e-mailem. Spolu s potvrzením zašle Prodávající Kupujícímu tyto Podmínky a Zásady vrácení zboží a peněz ve formě, kterou lze uložit.

2.3. Smlouva se uzavírá v anglickém jazyce, nebo pokud Kupující používá českou verzi E-shopu, v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu nejméně 5 let v elektronické podobě a nezpřístupňuje ji třetím osobám. Kupující si může vyžádat její kopii e-mailem.

2.4. Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a přesné údaje. Náklady vzniklé v důsledku nesprávných údajů uvedených Kupujícím nese Kupující.

2.5. Kupující může objednávku zrušit nebo změnit dříve, než ji Prodávající potvrdí.

2.6. E-shop je určen dospělým osobám. Osoby mladší 18 let mohou zadávat objednávky pouze se souhlasem svého zákonného zástupce.

2.7. Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit z oprávněného důvodu, například pokud produkt není dostupný, platbu nebylo možné zpracovat, existuje podezření na podvod nebo pokud byla cena či informace o produktu zjevně nesprávné (viz článek 3.6). Prodávající o tom Kupujícího informuje a vrátí mu již přijaté platby.

2.8. Pokud si Kupující vytvoří zákaznický účet, odpovídá za zabezpečení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost prostřednictvím účtu a nesmí účet přenechat jiné osobě.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny jsou zobrazeny výhradně v eurech (EUR). Ceny zahrnují DPH. Výše DPH je zobrazena v pokladně před odesláním objednávky.

3.2. Prodávající může ceny kdykoli změnit. Platí cena zobrazená v okamžiku objednávky. Změny se nedotýkají již potvrzených objednávek.

3.3. Přijímané platební metody:

• platební/kreditní karta,
• bankovní převod,
• další metody zobrazené v pokladně.

3.4. Prodávající neúčtuje dovozní cla. Při doručení mimo EU však mohou orgány cílové země uložit dovozní cla, celní poplatky, dovozní DPH nebo místní daně. Tyto částky nejsou zahrnuty v cenách Prodávajícího, hradí je Kupující, Prodávající je neovlivňuje a nevrací je.

3.5. Zadáním objednávky a poskytnutím platebních údajů Kupující prohlašuje, že je oprávněn zvolenou platební metodu použít.

3.6. Je-li cena nebo jiná informace o produktu zjevně nesprávná (například zjevný překlep), není Prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. Prodávající o tom Kupujícího informuje a Kupující může objednávku potvrdit za správnou cenu, nebo ji zrušit. Přijaté platby budou vráceny.

4. Dodání a doprava

4.1. Prodávající zasílá zboží po celém světě, pokud není na E-shopu uvedeno jinak, nebo do zemí či oblastí, do nichž zasílání zakazuje právní předpis (včetně sankcí) nebo které nepodporuje e-commerce platforma Prodávajícího ani jeho poskytovatelé platebních či přepravních služeb.

4.2. Způsoby dopravy, odhadované doby doručení a náklady jsou uvedeny v pokladně a v Zásadách doručování.

4.3. Náklady na doručení závisejí na způsobu dopravy, místě určení a hodnotě objednávky. Konečné náklady na doručení jsou zobrazeny před potvrzením objednávky.

4.4. Pokud není v popisu produktu nebo v potvrzení objednávky uvedena jiná lhůta, Prodávající dodá fyzické zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem dodání, tedy když Kupující nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme zboží do fyzického držení.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Kupující-podnikatel toto právo nemá.

5.2. U zboží uplyne lhůta pro odstoupení 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme zboží do fyzického držení. U digitálního obsahu viz článek 5.7.

5.3. Pro odstoupení musí Spotřebitel Prodávajícího o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@parsi.design. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení uvedený v Zásadách vrácení zboží a peněz, není to však jeho povinností. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení před jejím uplynutím.

5.4. Spotřebitel je povinen zboží vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením, které přesahuje to, co je nutné k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Visačky, původní obal ani doklad o koupi se nevyžadují.

5.4a. Šperky dodávané s vlastní ozdobnou krabičkou: tato krabička je považována za součást produktu, jelikož jde o tvarovanou, opakovaně použitelnou součást, nikoli o běžný přepravní obal. Pokud není vrácena spolu se šperkem, nebo je vrácena poškozená, může Prodávající odečíst z vrácené částky přiměřenou částku odpovídající vzniklému snížení hodnoty, v souladu s článkem 5.4. Tím není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy jako takové.

5.5. Prodávající vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na standardní doručení (nikoli však dodatečných nákladů za dražší způsob doručení zvolený Spotřebitelem), do 14 dnů ode dne, kdy se dozvěděl o rozhodnutí Spotřebitele, stejným platebním prostředkem. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud Spotřebitel neprokáže jeho odeslání.

5.6. Právo na odstoupení se nevztahuje na: zboží zhotovené podle specifikací Spotřebitele nebo jednoznačně personalizované (včetně zboží upraveného na přání Spotřebitele); zboží podléhající rychlé zkáze; zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit a jehož obal byl po dodání porušen; a digitální obsah podle článku 5.7.

5.7. Digitální obsah. U digitálního obsahu dodávaného online (například střihy, návody, fotografie, ilustrace a další digitální soubory) platí:

• Obsah je dodán ihned po potvrzení platby, prostřednictvím odkazu ke stažení nebo e-mailem, a v každém případě do 24 hodin.
• Před odesláním objednávky musí Spotřebitel zaškrtnout políčko, jímž výslovně souhlasí s okamžitým dodáním a bere na vědomí, že zahájením dodání ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• Prodávající tento souhlas a poučení potvrdí Spotřebiteli v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem.
• Pokud objednávka obsahuje digitální obsah i fyzické zboží, právo na odstoupení u fyzického zboží zůstává nedotčeno.
• U zákazníků mimo EU se ztráta práva na odstoupení uplatní v maximálním rozsahu, který umožňuje místní právo.

5.8. Dárkové poukazy. Spotřebitel může odstoupit od koupě digitálního dárkového poukazu do 14 dnů, pokud nebyl využit ani zčásti.

5.9. Vedle zákonného práva na odstoupení nabízí Prodávající dobrovolné vrácení fyzického zboží do 14 dnů podle Zásad vrácení zboží a peněz. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele. Dobrovolné vrácení se nevztahuje na zakázkové, personalizované, upravené nebo na objednávku zhotovené zboží.

5.10. Aby bylo možné zboží vrátit podle článku 5.9, musí být ve stavu, v jakém bylo převzato: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu (u šperků se tím rozumí ozdobná krabička, ve které byl šperk zaslán, nikoli vnější přepravní obal), a Kupující musí doložit číslo objednávky nebo doklad o koupi.

5.11. Vrácení podle článku 5.9 Kupující zahájí e-mailem na info@parsi.design s uvedením čísla objednávky. Prodávající před odesláním zboží potvrdí adresu pro vrácení a poskytne pokyny. Zboží odeslané bez předchozího kontaktování nemusí být v rámci tohoto dobrovolného vrácení přijato.

5.12. Na rozdíl od zákonného práva podle článků 5.1 až 5.8 hradí Kupující u vrácení podle článku 5.9 náklady na zpáteční dopravu a původní náklady na doručení se nevracejí.

5.13. Vedle zboží uvedeného v článku 5.6 nelze v rámci dobrovolného vrácení podle článku 5.9 vrátit: zboží podléhající rychlé zkáze; nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny; a zboží zakoupené ve výprodeji nebo se slevou (toto zboží zůstává způsobilé pro zákonné právo podle článků 5.1 až 5.8, je-li to relevantní).

5.14. Nejrychlejším způsobem, jak získat jiné zboží, je vrátit zboží držené podle článku 5.9 nebo článků 5.1 až 5.8 a po schválení vrácení zadat novou objednávku na požadované zboží.

5.15. Prodávající informuje Kupujícího poté, co obdrží a zkontroluje vrácené zboží, a sdělí mu, zda bylo vrácení schváleno. Vrácení peněz v rámci dobrovolného vrácení (5.9) proběhne na původní platební metodu do 10 pracovních dnů od schválení. Vrácení peněz v rámci zákonného práva (5.1 až 5.8) proběhne do 14 dnů podle článku 5.5. Peníze se vracejí v měně, ve které bylo placeno. Prodávající neodpovídá za kurzové rozdíly ani bankovní poplatky a nevrací dovozní cla ani daně vybrané celními orgány.

5.16. Pokud od schválení vrácení podle článku 5.9 uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze nebyly vráceny, měl by se Kupující obrátit na Prodávajícího na info@parsi.design.

5.17. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici v Zásadách vrácení zboží a peněz zveřejněných na E-shopu a lze jej, avšak není to povinné, použít k uplatnění zákonného práva na odstoupení podle článku 5.3.

6. Vady, reklamace a záruka

6.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za vady zboží, které existují v době dodání a projeví se do 24 měsíců od dodání, v souladu s platnými právními předpisy. Kupující-podnikatel je povinen zboží bez zbytečného odkladu po převzetí prohlédnout a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

6.2. Je-li zboží vadné, má Spotřebitel právo na uvedení zboží do souladu se smlouvou, a to bezplatnou opravou nebo výměnou. Stanoví-li tak právní předpis (zejména jde-li o podstatnou vadu nebo pokud Prodávající vadu neodstraní v přiměřené době), má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

6.3. Kupující by měl vadu Prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí, nejlépe e-mailem na info@parsi.design.

6.4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným užíváním, zacházením nebo skladováním zboží po dodání ani za běžné opotřebení.

6.5. Je-li digitální obsah vadný, neúplný nebo nebyl dodán, má Spotřebitel právo na bezplatné uvedení do souladu se smlouvou a, stanoví-li tak právní předpis, na přiměřenou slevu z ceny nebo na ukončení smlouvy.

6.6. Postup při reklamaci. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@parsi.design (uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a pokud možno fotografie) nebo poštou na adrese Parsi s.r.o., Rohliny 39, 511 01 Mírová pod Kozákovem, Česká republika. Prodávající potvrdí přijetí reklamace písemně (postačí e-mail) a rozhodne o ní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, nese náklady na její vyřízení, včetně nákladů na zpáteční dopravu, Prodávající.

7. Duševní vlastnictví a licence ke střihům

7.1. Všechny střihy, návrhy oděvů, návody, fotografie, ilustrace a digitální soubory dostupné na E-shopu jsou ve vlastnictví společnosti Parsi s.r.o. nebo jsou jí licencovány a jsou chráněny autorským právem podle českého práva, práva EU a mezinárodních smluv.

7.2. Zakoupením střihu získává Kupující omezenou, nepřenosnou, nevýhradní licenci platnou celosvětově, a to pouze pro osobní, nekomerční užití. Licence zahrnuje stažení, vytištění, obkreslení a úpravu střihu podle vlastních měr Kupujícího, pořízení záložních kopií a šití oděvů pro osobní potřebu.

7.3. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno:

• prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat oděvy vyrobené podle střihu, včetně jejich darování pro propagační účely;
• používat střih nebo návrh oděvu pro podnikání nebo jakoukoli činnost přinášející příjem;
• hromadná nebo malosériová výroba oděvů;
• sdílet, dále prodávat, zveřejňovat nebo jinak zpřístupňovat střih či jeho kopii jiným osobám v jakékoli podobě (včetně sdílení souborů, odkazů na cloudová úložiště, sociálních sítí a tržišť);
• zveřejňovat, šířit nebo prodávat odvozené či upravené střihy vycházející z původního návrhu (úprava střihu pro vlastní osobní potřebu Kupujícího je povolena);
• používat střih v kurzech, workshopech, sadách, výukových programech, videích nebo tutoriálech.

7.4. Kupující-podnikatel nezískává zakoupením střihu žádná komerční práva. O komerční licenci lze požádat e-mailem.

7.5. Vlastnictví střihů a návrhů oděvů zůstává Prodávajícímu.

7.6. Neoprávněné užití představuje porušení autorských práv a může mít za následek ukončení licence, žádosti o odstranění obsahu adresované poskytovatelům hostingu, provozovatelům tržišť a sociálních sítí a právní kroky v souladu s platnými právními předpisy.

7.7. E-shop jako celek, včetně jeho vzhledu, textů, obrázků, videí, ochranných známek a log (včetně názvu a značky „Parsi Design“), je ve vlastnictví Prodávajícího nebo je mu licencován. Lze jej používat pouze pro osobní, nekomerční účely a bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího jej nelze kopírovat, extrahovat, znovu publikovat ani jinak využívat, s výjimkou případů povolených závaznými právními předpisy.

8. Recenze produktů

8.1. Zákazníci mohou dobrovolně zveřejňovat recenze produktů, hodnocení, fotografie nebo jiný obsah týkající se produktů, které zakoupili nebo používají.

8.2. Odesláním obsahu Kupující potvrzuje, že je oprávněn jej odeslat a zveřejnit a že neporušuje práva třetích osob, a uděluje Prodávajícímu nevýhradní, celosvětovou a bezplatnou licenci k jeho zobrazení na E-shopu a v marketingu Prodávajícího.

8.3. Recenze a obsah mohou být veřejně zobrazeny na E-shopu, včetně stránek produktů.

8.4. Prodávající může odmítnout zveřejnit nebo odstranit obsah, který je protiprávní, klamavý, urážlivý, pomlouvačný, podvodný, spam, porušuje práva duševního vlastnictví nebo soukromí či jinak porušuje tyto Podmínky. Prodávající neodstraňuje recenze pouze proto, že jsou negativní.

8.5. Prodávající může ke sběru, správě a zobrazování recenzí využívat služby třetích stran. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

8.6. Prodávající neověřuje, zda recenze pocházejí od zákazníků, kteří produkt zakoupili nebo používali.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy a pro další účely popsané v Zásadách ochrany osobních údajů (například vyřízení objednávky, doprava, účetnictví a, pokud Kupující souhlasil, marketing).

9.3. Podrobné informace jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na E-shopu.

9.4. Protože je E-shop provozován na platformě Shopify, zpracovávají osobní údaje také společnost Shopify a další poskytovatelé služeb, z nichž někteří mohou sídlit mimo EU. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Používání E-shopu

10.1. E-shop lze používat pouze k zákonným účelům. Zakázáno je: používat jej k protiprávním nebo škodlivým účelům; porušovat práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího či třetích osob; obtěžovat, vyhrožovat nebo pomlouvat jakoukoli osobu; zadávat nepravdivé nebo klamavé údaje; rozesílat spam nebo nevyžádanou reklamu; nahrávat nebo šířit viry či jiný škodlivý kód; vydávat se za jinou osobu; a narušovat, obcházet nebo zneužívat bezpečnostní nebo přístupová opatření E-shopu.

10.2. Automatizované nástroje (například boty, scrapery a jiné nástroje pro získávání dat) nelze bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího používat k přístupu k E-shopu ani k získávání jeho obsahu.

10.3. Software nebo AI agenti jednající jménem Kupujícího se musí identifikovat jako takoví (v řetězci user agent uvedením „Agent/[název agenta]“), nesmí zakrývat, že jde o automatizovaný přístup, ani obcházet CAPTCHA a podobná opatření a musí respektovat omezení a požadavky Prodávajícího. Prodávající může agenty technickými prostředky omezit nebo zablokovat.

10.4. Při závažném nebo opakovaném porušení může Prodávající omezit přístup k E-shopu nebo zrušit zákaznický účet Kupujícího. Tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani práva Spotřebitele z nich plynoucí.

11. Odkazy třetích stran a nástroje

11.1. E-shop může obsahovat odkazy na webové stránky a nástroje třetích stran (například platební služby, služby recenzí nebo sledování zásilek). Prodávající je neovládá a neodpovídá za jejich obsah ani postupy. Kupujícímu doporučujeme seznámit se s jejich podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za plnění vlastních povinností ze smlouvy.

12. Vztah se společností Shopify

12.1. E-shop je provozován na platformě Shopify. Veškeré nákupy jsou uzavírány přímo se společností Parsi s.r.o. Shopify není stranou smlouvy a v rozsahu, který umožňuje právo, neodpovídá za její plnění. Tím nejsou dotčena závazná práva Kupujícího vůči Prodávajícímu.

13. Odpovědnost

13.1. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit ani omezit, včetně odpovědnosti za úmysl nebo hrubou nedbalost, za újmu na životě nebo zdraví a závazných práv Spotřebitelů.

13.2. S výhradou článku 13.1 je odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícím-podnikatelům omezena na cenu zaplacenou za dotčený produkt a Prodávající vůči Kupujícím-podnikatelům neodpovídá za nepřímé škody ani ušlý zisk, a to v rozsahu, který umožňuje právo.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky a příslušným právem EU bez ohledu na kolizní normy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se na smlouvy s Kupujícími-podnikateli nepoužije.

14.2. Je-li Kupující Spotřebitelem, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení na ochranu spotřebitele země, v níž má obvyklé bydliště.

14.3. Spory s Kupujícími-podnikateli rozhodují příslušné soudy České republiky. Nic v těchto Podmínkách neomezuje právo Spotřebitele podle závazných předpisů zahájit řízení u soudů země svého bydliště nebo se před nimi bránit.

14.4. Spotřebitel se může nejprve obrátit na Prodávajícího na info@parsi.design. Nebude-li spor vyřešen, může se Spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů: Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

14.5. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.6. Prodávající může tyto Podmínky měnit. Na objednávku se vztahuje znění platné v okamžiku jejího zadání.

14.7. Tyto Podmínky spolu se Zásadami vrácení zboží a peněz, Zásadami doručování a Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi Prodávajícím a Kupujícím ohledně nákupu a používání E-shopu. Nijak neomezují závazná práva Spotřebitelů.

14.8. Skutečnost, že Prodávající neuplatní nebo nevymáhá některé právo podle těchto Podmínek, neznamená, že se tohoto práva vzdal.

14.9. Nadpisy mají pouze informativní charakter a nemají vliv na výklad těchto Podmínek.

14.10. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.